Rückgaberecht

Bei ann rees legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser 14-tägiges Rückgaberecht gilt ab dem Tag, an dem Sie Ihren Kauf erhalten, und ermöglicht es Ihnen, eine Rückgabe für jedes unserer über unseren Webshop gekauften Standardprodukte zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die zurückgesandte Ware zu Lasten des Kunden gehen, sofern nicht nachgewiesen wird, dass das Produkt fehlerhaft ist.

Auf Maß zugeschnittene Vorhänge, Posamenten und Wandbekleidungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von maßgeschneiderten Produkten.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, stellen Sie sicher, dass sich das Produkt in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befindet, vollständig mit Etiketten versehen ist und in der Originalverpackung untergebracht ist. Für alle Rücksendungen benötigen wir außerdem die Quittung bzw. den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich an uns unter info@ann-rees.com. Wir akzeptieren keine Artikel, die ohne vorherige Ankündigung zurückgegeben werden.

Unser Qualitätsversprechen

Wir führen strenge Qualitätskontrollverfahren ein, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Industriestandards entsprechen. Wenn Sie Mängel oder Probleme an den von Ihnen gekauften Artikeln feststellen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns. Wir bewerten die Situation und bieten eine geeignete Lösung, die einen Umtausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine Schäden abdeckt, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder Fahrlässigkeit verursacht werden. Dazu gehören regelmäßige Abnutzung, Schäden durch Unfälle, unbefugte Reparaturen sowie Flecken oder Schäden, die auf falsche Reinigungs- oder Wartungsmethoden zurückzuführen sind.

Rückgabeverfahren für beschädigte Waren

Wenn Sie im Rahmen unserer Garantiebestimmungen ein defektes Produkt zurücksenden müssen, befolgen Sie bitte diese Schritte: a. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts und geben Sie alle erforderlichen Details an, einschließlich Ihrer Bestellnummer, Produktbeschreibung und dem Grund für die Rücksendung. B. Unser Support-Team wird Sie durch den Rücksendevorgang führen, einschließlich der Bereitstellung eines Rücksendeetiketts oder der Organisation einer Abholung. C. Stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel unbenutzt, im Originalzustand und sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung verpackt sind. D. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir je nach Wunsch eine Rückerstattung oder einen Umtausch, sofern die Rücksendung unseren Kriterien entspricht.

Rückerstattungen und Umtausch

1. Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen für genehmigte Rücksendungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
2. Im Falle eines Umtauschs versenden wir Ersatzartikel so schnell wie möglich, sofern der Lagerbestand verfügbar ist. Sollte der Ersatzartikel nicht verfügbar sein, schlagen wir Ihnen eine geeignete Alternative vor oder veranlassen eine Rückerstattung.

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sollen Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ergänzen, die je nach Ihren örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren können. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, können Sie uns gerne unter kontaktieren info@ann-rees.com.